Formas de Envío

En el momento de tramitar el pedido el cliente podrá elegir entre las distintas opciones, conociendo ya su precio exacto, en función del peso y destino del pedido, y ordenadas del precio más bajo, a más alto. Estas son las modalidades con que contamos:

Servicios para España:

  • Paq 48-72 Oficina:
    Usted recoge el envío en la  oficina de Correos que elija (2-3 días). Correos le avisa a través de un SMS gratuito de la llegada del envío a su oficina,  donde permanecerá hasta 15 días para proceder a su recogida. Es el servicio más barato. El cliente puede realizar un seguimiento del envío a cualquier hora. Los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares se pueden prolongar de 3 a 5 días.

  • Paq 48-72 Domicilio: 
    Servicio de Correos: el cartero le entrega su paquete a domicilio en 2-3 días. No se incluyen sábados ni días festivos. Se realizan dos intentos de entrega. Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 15 días para recoger el envío en su Oficina Correo de Referencia. Se notificara al destinatario mediante Aviso de Llegada depositado en el buzón de su domicilio. El cliente puede realizar un seguimiento del envío a cualquier hora. Como en el caso de las recogidas en oficina, los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares se pueden prolongar de 3 a 5 días.

  • Mensajería (MRW, ASM)
    Servicio de entrega a domicilio en 1-2 días, para envíos con entrega en España (península), Baleares y Canarias. No se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos. Excepcionalmente, en temporadas de mucha demanda, como Navidad, pueden llegar a repartir en sábado. Se entrega en domicilio a lo largo del día, en función de la ruta que tenga marcada el transportista. El comprador recibe un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de su envío.

Servicios para Europa y resto del mundo:

Trabajamos con Correos (Correos.es), servicio postal de España, para envíos internacionales (Europa y resto del mundo). Utilizamos la modalidad de Envío Certificado, donde las entregas se garantizan mediante la firma del destinatario o persona autorizada.

Este servicio de reparto funciona de lunes a viernes (no se incluyen días festivos) en horario habitualmente de mañana en España. El tiempo de tránsito varía según el destino, pero también del periodo estacional. Un pedido con destino en España (península) puede demorarse de 48 a 72 horas, y hasta 5 días en el periodo navideño. Los precios varían en función del peso del pedido y del destino de la entrega.

Envíos Gratis:

Todos los portes que superen los 150 € (IVA incluído) serán gratuitos para España y Europa Comunitaria.

Plazos de Entrega


Como norma general, los paquetes se envían entre las 24 y las 72 horas, a partir de la confirmación del pago (el pago mediante transferencia bancaria se demora unos días) , en función del volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y KomsiKomsa se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.


El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a KomsiKomsa a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.


Devoluciones


Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.


Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados, y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante el mismo método que el cliente utilizara para pagarlo.


Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.


No se admiten devoluciones de artículos personalizados.


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